Te damos la bienvenida al Centro de ayuda de ReedRunners. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones, pagos y garantía de los productos. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y sin preocupaciones.

Envío

Procesamiento: 1–3 días hábiles. Entrega: 7–10 días hábiles. Total: 8–13 días hábiles.

Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días hábiles. La hora límite para realizar pedidos es 4:00 PM.

Actualmente enviamos a Australia, Bélgica, Canadá, España, Francia, Italia, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia, Suiza, el Reino Unido y Estados Unidos. 

Sí. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Úsalo en nuestra página de seguimiento.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido.

Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y conservar sus etiquetas originales.

Contacta con Contact@reedrunners.com en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido, indicando el número de pedido y el artículo o los artículos que deseas devolver. A continuación, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y el formulario de devolución.

Una vez que recibamos tu devolución y confirmemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días mediante el mismo método de pago utilizado al finalizar la compra.

Pago

Sí. Todos los pagos se procesan mediante un proceso de pago seguro con cifrado SSL para ayudar a proteger tu información de pago. 

Los pedidos se procesan en las monedas locales admitidas en los países donde operamos, como GBP, EUR, USD, CAD, AUD, NZD, CHF,  y SEK. 

Comprueba que los datos de pago sean correctos y que tu método de pago tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco para obtener más ayuda. 

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