Bienvenue dans le centre d’aide ReedRunners. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les paiements et la garantie des produits. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans souci.
Expédition
Traitement : 1–3 jours ouvrables. Livraison : 7–10 jours ouvrables. Total : 8–13 jours ouvrables.
Les commandes sont préparées sous 1–3 jours ouvrés. L’heure limite pour passer commande est 16 h 00.
Nous livrons actuellement en Australie, en Belgique, au Canada, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le sur notre page de suivi.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être neufs, inutilisés, non lavés et munis de leurs étiquettes d’origine.
Contactez Contact@reedrunners.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et le formulaire de retour par e-mail.
Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé qu’il respecte les conditions de retour, votre remboursement sera traité sous 10 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement.
Paiement
Oui. Tous les paiements sont traités via un processus de paiement sécurisé utilisant le chiffrement SSL afin de protéger vos informations de paiement.
Les commandes sont traitées dans les devises locales acceptées dans les pays où nous sommes présents, notamment la GBP, l’EUR, l’USD, le CAD, l’AUD, le NZD, le CHF, et la SEK.
Veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes et que votre moyen de paiement dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.
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